FAQ – häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Konvink – übersichtlich, aktuell und jederzeit verfügbar. Ob technische Hinweise, Tipps zur Nutzung oder organisatorische Fragen: Unsere FAQ helfen Ihnen, sofort weiterzukommen, ohne lange suchen zu müssen.
Fragen zu Login / Benutzerkonto
Sie können Ihren Einladungslink ganz einfach erneut anfordern. Gehen Sie dazu auf unsere Loginseite www.konvink.ch/login/ und geben Sie beim Feld «Kein Einladungslink?» Ihre E-Mail-Adresse ein.
Falls Konvink Ihre E-Mail-Adresse kennt und eine Einladung offen ist, finden Sie in Kürze eine Nachricht in Ihrem Posteingang. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und haben Sie etwas Geduld – es kann 2 bis 3 Minuten dauern.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob für die Einladung auf Konvink noch weitere E-Mail-Adressen infrage kommen. Zum Beispiel Ihre private, geschäftliche oder Social-Media-Adresse.
Es kann auch sein, dass Sie noch keine Lernmedien besitzen. Sie können die Lizenz bei Ihrer Institution erwerben – siehe FAQ Lernmedien / Bestellungen
Falls Sie sich auf Konvink nicht einloggen können, versuchen Sie bitte zunächst, Ihr Passwort zurückzusetzen. Gehen Sie dazu auf unsere Loginseite www.konvink.ch/login/ und geben Sie im Feld «Passwort vergessen?» Ihre auf Konvink registrierte E-Mail-Adresse ein.
Falls Konvink Ihre E-Mail-Adresse kennt, finden Sie in Kürze eine E-Mail mit den weiteren Schritten zur Passwortänderung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und haben Sie etwas Geduld – es kann 2 bis 3 Minuten dauern.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob noch weitere E-Mail-Adressen infrage kommen. Zum Beispiel Ihre private, geschäftliche oder Social-Media-Adresse.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, senden wir Ihnen gerne einen Link zu, um dieses neu zu setzen. Gehen Sie dazu auf unsere Loginseite www.konvink.ch/login/ und geben Sie im Feld «Passwort vergessen?» Ihre auf Konvink registrierte E-Mail-Adresse ein.
Falls Konvink Ihre E-Mail-Adresse kennt, finden Sie in Kürze eine E-Mail mit den weiteren Schritten zur Passwortänderung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und haben Sie etwas Geduld – es kann 2 bis 3 Minuten dauern.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob noch weitere E-Mail-Adressen in Frage kommen. Zum Beispiel Ihre private, geschäftliche oder Social-Media-Adresse.
Sie können Ihr Passwort ganz einfach selbst ändern:
- Melden Sie sich auf unserer Webseite www.konvink.ch/login/ an.
- Klicken Sie oben in der Menüleiste auf «Profil» und danach auf «Passwort ändern».
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort sowie zweimal das neue Passwort ein.
- Klicken Sie auf «Passwort setzen».
So können Sie Ihre E-Mail-Adresse ganz einfach selbst ändern:
- Melden Sie sich auf unserer Webseite www.konvink.ch/login/ an.
- Klicken Sie oben in der Menüleiste auf «Profil» und anschliessend auf «Profil bearbeiten».
- Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf «Speichern».
- In Kürze wird eine Nachricht an Ihre neue E-Mail-Adresse ausgelöst. Bestätigen Sie darin bitte die Änderung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und haben Sie etwas Geduld – es kann 2 bis 3 Minuten dauern.
Sie können Ihr Benutzerkonto sowie die damit verbundenen Daten jederzeit selbst löschen:
- Melden Sie sich unter www.konvink.ch/login/ an.
- Klicken Sie oben in der Menüleiste auf «Profil».
- Scrollen Sie ganz nach unten in den Bereich «Mein Benutzerkonto löschen».
- Mit Klick auf «Zu den Informationen» erhalten Sie eine detaillierte Anleitung zum weiteren Vorgehen.
Fragen zur Bestellung von Lernmedien
Mehrere Organisationen der Arbeitswelt stellen für die Grundbildung Lernmedien und Ausbildungsinstrumente zur Verfügung. Diese gelten für die Lernorte Betrieb sowohl für die Lernenden als auch für die Berufsbildner/innen. In vielen Fällen werden auch Lernmedien für überbetriebliche Kurse und die Berufsfachschulen angeboten.
Die Lernmedien und Ausbildungsinstrumente können über einen Webstore oder direkt bei der jeweiligen Organisation bezogen werden. Nach dem Kauf stehen die Inhalte in der digitalen Lernumgebung «Konvink» zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen zu den Angeboten, den Produkten oder dem Bestellprozess haben, so wenden Sie sich bitte direkt an die jeweiligen Organisationen der Arbeitswelt.
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ und EBA» der Branche Dienstleistung und Administration – IGKG Schweiz
Zugang zum Webstore: igkg.konvink.store
Für weiterführende Fragen: webstore@igkg.ch
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ» aller anderen Ausbildungs- und Prüfungsbranchen – BIKAS Bildung Kaufleute Schweiz
Zugang zum Webstore: blm-map.konvink.store
Für weiterführende Fragen: webstore@bikas.ch
Für die Grundbildung «Kauffrau/Kaufmann EFZ» der Branche Treuhand/Immobilien – Kompetenzzentrum OKGT
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: www.okgt.ch
Für weiterführende Fragen: info@okgt.ch
Für die Grundbildung «Detailhandelsfachleute EFZ und Detailhandelsassistent/in EBA» – BDS Bildung Detailhandel Schweiz
Zugang zum Webstore: bds.konvink.store
Für weiterführende Fragen: support@bds-fcs.ch
Für die Grundbildung «Betriebsunterhalt» – Schweizerischer Fachverband für Betriebsunterhalt (SFB)
betriebsunterhalt.ch/bestell-und-vertriebsprozess-digitale-lernmedien/
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen die für Sie zuständige Sektion gerne zur Verfügung. Deren Kontaktdaten finden Sie mittels Klick auf die interaktive Karte der Schweiz weiter unten auf der Seite.
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Apotheke EFZ» – Schweizerischer Apothekerverband
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: pharmasuisse.org
Für weiterführende Fragen: bb@pharmasuisse.org
Für die Grundbildung «Zimmermann/Zimmerin EFZ» – Holzbau Schweiz
Zugang zum Webstore: hbch.konvink.store
Für weiterführende Fragen: holzbau-lab@holzbau-schweiz.ch
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Information und Dokumentation EFZ» – Ausbildungsdelegation I+D
Zugang zum Webstore: www.ausbildung-id.ch
Für weiterführende Fragen: info@ausbildung-id.ch
Sie können Ihren erworbenen Lizenzschlüssel über den folgenden Link einlösen:
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ und EBA» der Branche Dienstleistung und Administration – IGKG Schweiz
igkg-license.konvink.ch/
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ» aller anderen Ausbildungs- und Prüfungsbranchen – BIKAS Bildung Kaufleute Schweiz
blm-map-license.konvink.ch/
Für die Grundbildung «Kauffrau/Kaufmann EFZ» der Branche Treuhand/Immobilien – Kompetenzzentrum OKGT
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: www.okgt.ch
Die OKGT arbeitet nicht mit Lizenzschlüsseln, denn die Lizenzgebühr für Konvink ist im Jahresbeitrag der OKGT bereits inbegriffen. Wenn Sie Zugänge für Lernende oder Berufsbildner/innen benötigen, wenden Sie sich deshalb bitte direkt an die OKGT – sie kann diese für Sie aufschalten:
Die Lizenzgebühr für Konvink ist im Jahresbeitrag der OKGT inbegriffen.
E-Mail: info@okgt.ch
Für die Grundbildung «Detailhandelsfachleute EFZ und Detailhandelsassistent/in EBA» – BDS Bildung Detailhandel Schweiz
bds-license.konvink.ch/
Grundbildung «Betriebsunterhalt EFZ und EBA»
Der SFB arbeitet nicht mit Lizenzschlüsseln. Ihr Konvink-Produkt können Sie stattdessen direkt über die Website des SFB bestellen. Wenden Sie sich dazu bitte an die für Sie zuständige Sektion: betriebsunterhalt.ch/bestell-und-vertriebsprozess-digitale-lernmedien/
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen die für Sie zuständige Sektion gerne zur Verfügung. Deren Kontaktdaten finden Sie mittels Klick auf die interaktive Karte der Schweiz weiter unten auf der Seite.
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Apotheke EFZ» – Schweizerischer Apothekerverband
pharmasuisse-license.konvink.ch/
Für die Grundbildung «Zimmermann/Zimmerin EFZ» – Holzbau Schweiz
hbch-license.konvink.ch/
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Information und Dokumentation EFZ» – Ausbildungsdelegation I+D
Die Ausbildungsdelegation I+D arbeitet nicht mit Lizenzschlüsseln. Ihr Konvink-Produkt können Sie stattdessen direkt über deren Webseite bestellen. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich unter folgendem Link: www.ausbildung-id.ch/bildung/grundbildung
Bei Fragen rund um Ihre Bestellung hilft Ihnen das zuständige Team gerne weiter und ist wie folgt erreichbar:
E-Mail: info@ausbildung-id.ch
Bei Fragen zu fehlerhaften Bestellungen von Lernmedien wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Institution. Das zuständige Team hilft Ihnen gerne weiter und ist wie folgt erreichbar:
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ und EBA» der Branche Dienstleistung und Administration – IGKG Schweiz
webstore@igkg.ch
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ» aller anderen Ausbildungs- und Prüfungsbranchen – BIKAS Bildung Kaufleute Schweiz
webstore@bikas.ch
Für die Grundbildung «Kauffrau/Kaufmann EFZ» der Branche Treuhand/Immobilien – Kompetenzzentrum OKGT
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: www.okgt.ch
info@okgt.ch
Für die Grundbildung «Detailhandelsfachleute EFZ und Detailhandelsassistent/in EBA» – BDS Bildung Detailhandel Schweiz
support@bds-fcs.ch
Für die Grundbildung «Betriebsunterhalt» – Schweizerischer Fachverband für Betriebsunterhalt (SFB)
betriebsunterhalt.ch/bestell-und-vertriebsprozess-digitale-lernmedien/
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen die für Sie zuständige Sektion gerne zur Verfügung. Deren Kontaktdaten finden Sie mittels Klick auf die interaktive Karte der Schweiz weiter unten auf der Seite.
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Apotheke EFZ» – Schweizerischer Apothekerverband
bb@pharmasuisse.org
Für die Grundbildung «Zimmermann/Zimmerin EFZ» – Holzbau Schweiz
holzbau-lab@holzbau-schweiz.ch
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Information und Dokumentation EFZ» – Ausbildungsdelegation I+D
info@ausbildung-id.ch
Demo-Zugänge sind nur für Berufsbildner/innen vorgesehen. Bei Fragen rund um Demozugänge wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Institution:
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ und EBA» der Branche Dienstleistung und Administration – IGKG Schweiz
info@igkg.ch
Für die Grundbildung «Kauffrau/Kaufmann EFZ» der Branche Treuhand/Immobilien– Kompetenzzentrum OKGT
info@okgt.ch
Für die Grundbildung «Kauffrau/Kaufmann EFZ» alle anderen Ausbildungs- und Prüfungsbranchen
Hier werden leider keine Demo-Zugänge vergeben
Für die Grundbildung «Detailhandelsfachleute EFZ und Detailhandelsassistent/in EBA»
Berufs- und Praxisbildner/innen, welche noch keinen Konvink-Zugang zu den Lernmedien haben, können zu Informations- und Schulungszwecken kostenlos einen Demo-Zugang bestellen.
Für die Grundbildung «Betriebsunterhalt» - Schweizerischer Fachverband für Betriebsunterhalt (SFB)
betriebsunterhalt.ch/demozugang-konvink-fuer-berufsbildende/
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Apotheke EFZ» - Schweizerischer Apothekerverband
pharmasuisse.org/de/beruf-und-bildung/fachfraufachmann-apotheke-efz-ausbilden/betrieb-inkl-konvink
Für die Grundbildung «Zimmermann/Zimmerin EFZ», «Holzbearbeiter/in EBA» - Holzbau Schweiz
holzbau-lab@holzbau-schweiz.ch
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Information und Dokumentation EFZ»
info@ausbildung-id.ch
Allenfalls könnte hier das Problem vorliegen, dass Ihre Rechnung für die Lernmedien nicht termingerecht bezahlt wurde oder ein Berufsbildner-Wechsel vorliegt. Wenden Sie sich für eine detaillierte Abklärung an Ihre Institution. Das zuständige Team hilft Ihnen gerne weiter und ist wie folgt erreichbar:
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ und EBA» der Branche Dienstleistung und Administration – IGKG Schweiz
webstore@igkg.ch
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ» aller anderen Ausbildungs- und Prüfungsbranchen – BIKAS Bildung Kaufleute Schweiz
webstore@bikas.ch
Für die Grundbildung «Kauffrau/Kaufmann EFZ» der Branche Treuhand/Immobilien – Kompetenzzentrum OKGT
info@okgt.ch
Für die Grundbildung «Detailhandelsfachleute EFZ und Detailhandelsassistent/in EBA» – BDS Bildung Detailhandel Schweiz
support@bds-fcs.ch
Für die Grundbildung «Betriebsunterhalt» – Schweizerischer Fachverband für Betriebsunterhalt (SFB)
betriebsunterhalt.ch/bestell-und-vertriebsprozess-digitale-lernmedien/
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen die für Sie zuständige Sektion gerne zur Verfügung. Deren Kontaktdaten finden Sie mittels Klick auf die interaktive Karte der Schweiz weiter unten auf der Seite.
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Apotheke EFZ» – Schweizerischer Apothekerverband
bb@pharmasuisse.org
Für die Grundbildung «Zimmermann/Zimmerin EFZ» – Holzbau Schweiz
holzbau-lab@holzbau-schweiz.ch
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Information und Dokumentation EFZ» – Ausbildungsdelegation I+D
info@ausbildung-id.ch
Fragen zum Wechsel von Berufsbildner/innen
Bei einem Berufsbildner/innen-Wechsel übertragen wir die Lizenz gerne 1:1 an Ihrem gewünschten Datum.
Füllen Sie da dafür unser Support-Formular mit allen nötigen Informationen aus:
Fragen zum Ausbildungscockpit
Das Ausbildungscockpit ist grundsätzlich nur für Berufsbildner/innen vorgesehen.
In diesen Anleitungsvideos zeigen wir Ihnen, welche Funktionen das Ausbildungscockpit umfasst und wie Sie die Initialzündung (erste Inbetriebnahme) vornehmen:
Zu den Videos (unter Ausbildungscockpit)
Folgende Checklisten und Merkblätter helfen Ihnen ebenfalls bei der Initialzündung:
Anleitung Einrichtung Ausbildungscockpit für Betriebe mit einer Berufsbildner/in
Anleitung Einrichtung Ausbildungscockpit für Betriebe mit mehreren Berufsbildner/innen
Das Ausbildungscockpit ist grundsätzlich nur für Berufsbildner/innen vorgesehen.
In diesen Anleitungsvideos zeigen wir Ihnen, welche Funktionen das Ausbildungscockpit umfasst und wie Sie die Initialzündung (erste Inbetriebnahme) ohne Kantonale Datenbank DBLAP2 vornehmen:
Zu den Videos (unter Ausbildungscockpit)
Folgende Checkliste hilft Ihnen ebenfalls bei der Initialzündung:
Das Ausbildungscockpit ist grundsätzlich nur für Berufsbildner/innen vorgesehen. Sie finden dieses auf Ihrem Dashboard, das ist Ihre persönliche Startseite auf Konvink.
Es kann sein, dass das Ausbildungscockpit nicht sichtbar ist, weil ein Einladungslink noch nicht angenommen wurde. Um einen solchen erneut auszulösen, besuchen Sie bitte unsere Webseite www.konvink.ch/login/ und geben Sie im Feld «Kein Einladungslink?» Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ein – Sie erhalten dann umgehend eine neue Einladung per E-Mail mit einem Link zur Anmeldung.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Es kann auch sein, dass Sie nur einen Demo-Zugang haben und keine vollumfängliche Lizenz für die Lernmedien besitzen. Sie können die Lizenz bei Ihrer Institution erwerben:
Gehen Sie dafür zu: FAQ Lernmedien / Bestellungen
Folgende Merkblätter helfen Ihnen bei der Initialzündung:
Anleitung Einrichtung Ausbildungscockpit für Betriebe mit einer Berufsbildner/in
Anleitung Einrichtung Ausbildungscockpit für Betriebe mit mehreren Berufsbildner/innen
Den Prozess für die Initialzündung (erste Inbetriebnahme) des Ausbildungscockpits zeigen wir Ihnen auch in diesen Anleitungsvideos:
Zu den Videos (unter Ausbildungscockpit)
Sobald Sie die lernende Person sehen, können Sie nun eine entsprechende Einladung versenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse korrekt übernehmen. Nimmt die lernende Person die Einladung an, haben Sie Zugriff auf die gesamte Online-Lerndokumentation der lernenden Person.
Folgende Merkblätter helfen Ihnen bei der Initialzündung:
Anleitung Einrichtung Ausbildungscockpit
Den Prozess für die Initialzündung (erste Inbetriebnahme) des Ausbildungscockpits zeigen wir Ihnen auch in diesen Anleitungsvideos:
Zu den Videos (unter Ausbildungscockpit)
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Einladung an die richtige E-Mail-Adresse der lernenden Person versenden. Nimmt die lernende Person die Einladung an, haben Sie Zugriff auf die gesamte Online-Lerndokumentation der lernenden Person.
Dieses Kästchen, um Standortbestimmung als «Erledigt?» zu markieren, bietet nur eine visuelle Hilfe für Berufsbildner/innen und hat keinen Einfluss auf die weitere Bearbeitung. Sie können die Selbst- und Fremdeinschätzungen problemlos auch in diesem Semester durchführen, obwohl die Standortbestimmung bereits als «Erledigt» markiert wurde. Die entsprechenden Einschätzungen werden weiterhin angezeigt.
Da der Status «Erledigt?» keinen Einfluss auf die weitere Bearbeitung hat, bieten wir keine technische Möglichkeit an, um den Status wieder zu entfernen - Sie können diesen einfach ignorieren und mit den Einschätzungen wie gewohnt weiterfahren.
Das Stichdatum für die Standortbestimmung (Selbst- und Fremdeinschätzung) ist der 1. Februar beziehungsweise der 1. Juli (IGKG 1. August). Darüber hinaus haben wir ein Zeitfenster von 45 Tagen definiert, in welchem die Einschätzungen ebenfalls noch im vorherigen Semester angezeigt werden. Alle Einschätzungen, die nach diesen 45 Tagen abgeschlossen wurden, fallen in das laufende Semester und können nicht mehr in das vorherige Semester verschoben werden.
Eine Anzeige der Einschätzung im «falschen» Semester spielt insofern keine Rolle, als Sie im Ausbildungscockpit die Möglichkeit haben, auch semesterübergreifend Einschätzungen zu vergleichen.