Support Center
Sie nutzen unsere digitale Lernumgebung – und wir sind für Sie da! Wenn Sie mit Konvink arbeiten und Fragen haben, stehen wir Ihnen auf verschiedenen Kanälen zur Verfügung: Sie können uns eine E-Mail senden, unseren Chatbot fragen, den Telefon-Support anrufen oder einen Telefontermin buchen.
Rund um die digitale Lernumgebung
Unser Chatbot Chapsy
Unser Chatbot steht für Fragen rund um den Zugang auf Konvink, wie zum Beispiel Benutzer-Konto, Einladungs-Mail, Registrierung oder Passwort zur Verfügung.
Zeiten: Montag bis Sonntag 00.00 bis 24.00 Uhr.
Klicken Sie einfach unten rechts.
Unser Support-Team per E-Mail
Unser Support-Team beantwortet Fragen rund um das Arbeiten mit der digitalen Lernumgebung.
Zeiten: Montag bis Samstag 08.00 bis 18.00 Uhr
Senden Sie eine E-Mail an: support@konvink.ch
Unser Support-Team per Telefon
Unser Support-Team steht für Fragen rund um das Arbeiten mit der digitalen Lernumgebung zur Verfügung.
Zeiten: Montag bis Freitag 08.00 bis 12.00 Uhr
Rufen Sie unter der folgenden Nummer an: +41 44 440 30 40
Vereinbaren Sie einen Telefontermin mit unserem Support-Team
Unser Support-Team bietet auf Wunsch individuelle Telefontermine für Fragen rund um das Arbeiten mit der digitalen Lernumgebung an.
Zeiten: An mehreren Nachmittagen pro Woche.
Zeitfenster pro Person: 15 Minuten
Gehen Sie zu unserem Buchungstool und wählen Sie einen Termin: Jetzt Slot buchen
Rund um Tutorials, Anleitungen, Schulungen
Als Berufsbildnerin oder Berufsbildner begleiten Sie Ihre Lernenden während der Grundbildung auf der digitalen Lernumgebung Konvink. Diese stellt sowohl Ihnen als auch Ihren Lernenden eine Fülle an Funktionen zur Verfügung. In unseren Schulungsangeboten zeigen wir Ihnen, wie Sie bei der Begleitung der Lernenden die verschiedenen Tools auf Konvink einsetzen. Dabei geht es um das Arbeiten mit der Online-Lerndokumentation, die Planung der Ausbildung, das Arbeiten mit dem Kompetenzkompass, den Einsatz des Kompetenzrasters und vieles mehr. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Als Lernende oder Lernender führen Sie während der Grundbildung Ihr persönliches Portfolio auf Konvink. Dieses stellt ihnen eine Fülle an Funktionen zur Verfügung. In unseren Schulungsangeboten zeigen wir Ihnen, wie Sie dies sicher und gekonnt machen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
In diesem Bereich finden Sie Tutorials und Anleitungsvideos für folgende Zielgruppen: Lernende, Lehrpersonen und Berufsbildner/innen. Tutorials: Kurze und prägnante Tutorials führen Schritt für Schritt in die zentralen Aufgaben an den verschiedenen Lernorten ein. Sie beantworten wichtige Fragen und helfen so, die Aufgaben erfolgreich und mit Freude umzusetzen. Schauen Sie sich die Tutorials an und sammeln Sie Wissen fürs Können! Anleitungsvideos: Die Anleitungsvideos zeigen auf, wie die einzelnen Module auf Konvink funktionieren. Vertiefen Sie sich bei Bedarf.
Fragen über Fragen und Antworten.
support@konvink.ch
Passwort vergessen
support@konvink.ch
Zu den Nutzungsbedingungen
Rund um die Bestellung von Lernmedien
Mehrere Organisationen der Arbeitswelt stellen für die Grundbildung Lernmedien und Ausbildungsinstrumente zur Verfügung. Diese gelten für die Lernorte Betrieb sowohl für die Lernenden als auch für die Berufsbildner/innen. In vielen Fällen werden auch Lernmedien für überbetriebliche Kurse und die Berufsfachschulen angeboten.
Die Lernmedien und Ausbildungsinstrumente können über einen Webstore oder direkt bei der jeweiligen Organisation bezogen werden. Nach dem Kauf stehen die Inhalte in der digitalen Lernumgebung «Konvink» zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen zu den Angeboten, den Produkten oder dem Bestellprozess haben, so wenden Sie sich bitte direkt an die jeweiligen Organisationen der Arbeitswelt.
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ und EBA» der Branche Dienstleistung und Administration – IGKG Schweiz
Zugang zum Webstore: igkg.konvink.store
Für weiterführende Fragen: webstore@igkg.ch
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ» aller anderen Ausbildungs- und Prüfungsbranchen – BIKAS Bildung Kaufleute Schweiz
Zugang zum Webstore: blm-map.konvink.store
Für weiterführende Fragen: webstore@bikas.ch
Für die Grundbildung «Kauffrau/Kaufmann EFZ» der Branche Treuhand/Immobilien – Kompetenzzentrum OKGT
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: www.okgt.ch
Für weiterführende Fragen: info@okgt.ch
Für die Grundbildung «Detailhandelsfachleute EFZ und Detailhandelsassistent/in EBA» – BDS Bildung Detailhandel Schweiz
Zugang zum Webstore: bds.konvink.store
Für weiterführende Fragen: support@bds-fcs.ch
Für die Grundbildung «Betriebsunterhalt» – Schweizerischer Fachverband für Betriebsunterhalt (SFB)
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: betriebsunterhalt.ch
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Apotheke EFZ» – Schweizerischer Apothekerverband
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: pharmasuisse.org
Für die Grundbildung «Zimmermann/Zimmerin EFZ» – Holzbau Schweiz
Zugang zum Webstore: hbch.konvink.store
Für weiterführende Fragen: holzbau-lab@holzbau-schweiz.ch
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Information und Dokumentation EFZ» – Ausbildungsdelegation I+D
Zugang zum Webstore: www.ausbildung-id.ch
Für weiterführende Fragen: info@ausbildung-id.ch
