Support Center
Sie nutzen unsere digitale Lernumgebung – und wir sind für Sie da! Wenn Sie mit Konvink arbeiten und Fragen haben, stehen Ihnen in unserem Support-Center diverse Hilfsmittel und Schulungsangebote zur Verfügung. Sie möchten direkt mit unserem Support-Team in Kontakt treten? Senden Sie uns eine Anfrage oder buchen Sie einen individuellen Telefontermin!
Rund um Ihre Fragen
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Konvink – übersichtlich, aktuell und jederzeit verfügbar. Ob technische Hinweise, Tipps zur Nutzung oder organisatorische Fragen: Unsere FAQ helfen Ihnen, sofort weiterzukommen, ohne lange suchen zu müssen.
Senden Sie unserem Support-Team eine Anfrage
Damit das Support-Team Ihre Anfrage schnell und treffend beantworten kann, verwenden Sie bitte das vorgegebene Formular.
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Vereinbaren Sie einen individuellen Telefontermin mit unserem Support-Team
Unser Support-Team bietet auf Wunsch Telefontermine für Fragen rund um das Arbeiten mit der digitalen Lernumgebung an.
Ihre Vorteile:
- Ein Konvink-Profi kümmert sich 15 Minuten lang ungestört um Ihre Fragestellungen
- Fixe Zeiten und garantierte Hilfestellung!
Zeiten: Jeden Vormittag von 08:00-12:00 Uhr und an mehreren Nachmittagen von 13:00-17:00 Uhr pro Woche.
Zeitfenster pro Person: 15 Minuten
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Rund um Tutorials, Anleitungen, Schulungen
Als Berufsbildnerin oder Berufsbildner begleiten Sie Ihre Lernenden während der Grundbildung auf der digitalen Lernumgebung Konvink. Diese stellt sowohl Ihnen als auch Ihren Lernenden eine Fülle an Funktionen zur Verfügung. In unseren Schulungsangeboten zeigen wir Ihnen, wie Sie bei der Begleitung der Lernenden die verschiedenen Tools auf Konvink einsetzen. Dabei geht es um das Arbeiten mit der Online-Lerndokumentation, die Planung der Ausbildung, das Arbeiten mit dem Kompetenzkompass, den Einsatz des Kompetenzrasters und vieles mehr. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Als Lernende arbeiten Sie intensiv auf der digitalen Lernumgebung Konvink. Diese stellt sowohl Ihnen als auch ihrer Berufsbildnerin oder ihrem Berufsbildner eine Fülle an Funktionen zur Verfügung. In unseren Schulungsangeboten zeigen wir Ihnen, wie Sie sich auf der Lernumgebung gut zurecht finden und gekonnt arbeiten, sowie bei Bedarf zielgerichtet Unterstützung holen. Dabei geht es um das Arbeiten mit der Online-Lerndokumentation, insbesondere das Dokumentieren der Praxisaufträge, das Arbeiten mit dem Kompetenzkompass, den Einsatz des Kompetenzrasters und vieles mehr. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Die Schulungen finden auf Deutsch statt und sind kostenlos.
In diesem Bereich finden Sie Tutorials und Anleitungsvideos für folgende Zielgruppen: Lernende, Lehrpersonen und Berufsbildner/innen. Tutorials: Kurze und prägnante Tutorials führen Schritt für Schritt in die zentralen Aufgaben an den verschiedenen Lernorten ein. Sie beantworten wichtige Fragen und helfen so, die Aufgaben erfolgreich und mit Freude umzusetzen. Schauen Sie sich die Tutorials an und sammeln Sie Wissen fürs Können! Anleitungsvideos: Die Anleitungsvideos zeigen auf, wie die einzelnen Module auf Konvink funktionieren. Vertiefen Sie sich bei Bedarf.
Rund um die Bestellung von Lernmedien
Mehrere Organisationen der Arbeitswelt stellen für die Grundbildung Lernmedien und Ausbildungsinstrumente zur Verfügung. Diese gelten für die Lernorte Betrieb sowohl für die Lernenden als auch für die Berufsbildner/innen. In vielen Fällen werden auch Lernmedien für überbetriebliche Kurse und die Berufsfachschulen angeboten.
Die Lernmedien und Ausbildungsinstrumente können über einen Webstore oder direkt bei der jeweiligen Organisation bezogen werden. Nach dem Kauf stehen die Inhalte in der digitalen Lernumgebung «Konvink» zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen zu den Angeboten, den Produkten oder dem Bestellprozess haben, so wenden Sie sich bitte direkt an die jeweiligen Organisationen der Arbeitswelt.
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ und EBA» der Branche Dienstleistung und Administration – IGKG Schweiz
Zugang zum Webstore: igkg.konvink.store
Für weiterführende Fragen: webstore@igkg.ch
Für die Grundbildung «Kaufleute EFZ» aller anderen Ausbildungs- und Prüfungsbranchen – BIKAS Bildung Kaufleute Schweiz
Zugang zum Webstore: blm-map.konvink.store
Für weiterführende Fragen: webstore@bikas.ch
Für die Grundbildung «Kauffrau/Kaufmann EFZ» der Branche Treuhand/Immobilien – Kompetenzzentrum OKGT
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: www.okgt.ch
Für weiterführende Fragen: info@okgt.ch
Für die Grundbildung «Detailhandelsfachleute EFZ und Detailhandelsassistent/in EBA» – BDS Bildung Detailhandel Schweiz
Zugang zum Webstore: bds.konvink.store
Für weiterführende Fragen: support@bds-fcs.ch
Für die Grundbildung «Betriebsunterhalt» – Schweizerischer Fachverband für Betriebsunterhalt (SFB)
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: betriebsunterhalt.ch
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Apotheke EFZ» – Schweizerischer Apothekerverband
Informationen zur Bestellung der Lernmedien: pharmasuisse.org
Für die Grundbildung «Zimmermann/Zimmerin EFZ» – Holzbau Schweiz
Zugang zum Webstore: hbch.konvink.store
Für weiterführende Fragen: holzbau-lab@holzbau-schweiz.ch
Für die Grundbildung «Fachfrau/Fachmann Information und Dokumentation EFZ» – Ausbildungsdelegation I+D
Zugang zum Webstore: www.ausbildung-id.ch
Für weiterführende Fragen: info@ausbildung-id.ch
Bikas – kaufmännische Grundbildung
Als Berufsfachschule haben Sie drei Möglichkeiten Lizenzen für Lernende zu beziehen:
- Als Berufsfachschule fordern sie die Lernenden auf die Lernmedien selbst direkt im Webstore zu bestellen
- Als Berufsfachschule bestellen sie die Lernmedien gesammelt für alle Lernenden im Webstore. Dabei können die Lizenzschlüssel zentral durch die Schule oder direkt durch die Lernenden eingelöst werden. blm-map.konvink.store
- Als Berufsfachschule beziehen sie die Lernmedien im Paket bei einem Händler – bitte prüfen Sie mit ihrem Händler ob dies möglich ist oder nicht.
Bitte beachten Sie: Lernende der Branche D&A beziehen die berufskundlichen Lernmedien direkt im IGKG Webstore. igkg.konvink.store
Abonnements für Lehrpersonen und Mitarbeitende einer Berufsfachschule werden nicht über den Webstore vertrieben. Sie können unter blm-map@bikas.ch bestellt werden.
Bildung Detailhandel Schweiz
Lernmedien für Detailhandelsfachleute EFZ und Detailhandelsassistenten EBA sind im Gesamtpaket im Webstore der BDS enthalten und werden durch die Betriebe bestellt. bds.konvink.store
Lehrpersonen an den Berufsfachschulen des Detailhandels erwerben ihren Zugang zur Umgebung für Lehrpersonen auf Konvink durch Bestellung ihrer Berufsfachschulen. Sie wenden sich dafür an die für die Bestellung verantwortliche Person ihrer Schule.
Schweizerischer Betriebsunterhalt
Die Lernmedien für Lernende der beiden Grundbildungen «Fachfrau/Fachmann Betriebsunterhalt EFZ» und «Unterhaltspraktiker/in EBA» werden durch die Betriebe über die jeweiligen Sektionen der Berufsträgerschaft Schweizerischer Fachverband für Betriebsunterhalt (SFB Schweiz) bestellt. betriebsunterhalt.ch/bestell-und-vertriebsprozess-digitale-lernmedien
Als Lehrperson erhalten Sie einen kostenlosen Zugang zu den Lernmedien. Wenden Sie sich hierzu an die für Konvink verantwortliche Person Ihrer Schule.
Holzbau Schweiz
Die Lernmedien für Lernende der beiden Grundbildungen «Zimmerin/Zimmermann EFZ» und «Holzbearbeiter/in EBA» werden durch die Betriebe über den Webstore der Berufsträgerschaft Holzbau Schweiz bestellt. hbch.konvink.store
Zugänge zum Holzbau-LAB für Lehrpersonen an Berufsfachschulen werden durch die Schulen bestellt. Wenden Sie sich dafür an den/die Fachbereichsleiter/in oder das Schulsekretariat.
